LEGAL REFERENCE

g304 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্যলগইন এবং ডিভাইস রেকর্ডগেম ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্নসাপোর্ট চ্যাট লগ
g304 g304 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা অথবা লেনদেন গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সহায়তা দিতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ...
টেলিগ্রাম চ্যানেল আমরা টেলিগ্রামে একটি সাপোর্ট চ্যানেল চালাই যেখানে আপনি...
বিশ্বাস সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না – আমরা প্রতিদিন আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে কংক্রিট ব্যবস্থা নিই। নিচে আমরা যে ছয়টি প্রধান পদক্ষেপ অনুসরণ করি তা দেখুন যাতে আপনার...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার লগইন তথ্য, bKash এবং Nagad লেনদেন ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। এর ফলে আপনার...

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনি চাইলে আপনার মোবাইল নম্বরে OTP কোড পাঠানোর অপশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার পরিচয় দুইবার...

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র সেই সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে যাদের সরাসরি প্রয়োজন রয়েছে – যেমন সাপোর্ট এজেন্ট যখন...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোসেসর যেমন bKash, Nagad এবং...

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও ১২ মাস পর্যন্ত রাখি যাতে আর্থিক...

অডিট এবং রিভিউ

প্রতি তিন মাসে আমরা আমাদের ডেটা সিস্টেম অভ্যন্তরীণভাবে অডিট করি এবং দেখি কোন অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা অস্বাভাবিক ডেটা স্থানান্তর ঘটেছে...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এটি সম্পর্কিত

গোপনীয়তা নীতি হল আমাদের আইনি কাঠামোর একটি স্তম্ভ এবং এটি আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে মিলে কাজ করে। নিচে দেখুন এই পৃষ্ঠা এবং আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্ব গেমিং গাইড...

গোপনীয়তা নীতি বনাম শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, যেখানে শর্তাবলী নির্ধারণ করে আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন g304 কীভাবে কাজ করে এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা সংগ্রহ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংগোপনীয়তা নীতিতে আমরা বলি আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কিন্তু পেমেন্ট নীতিতে আপনি দেখবেন কেন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ট্র্যাক করা প্রয়োজন এবং কীভাবে আপনার চিপ ব্যালেন্স আপডেট হয়। দুটি পৃষ্ঠাই একসাথে পড়লে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া স্পষ্ট হবে।
গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাএই পৃষ্ঠায় আমরা ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের কথা বলি, কিন্তু আমাদের দায়িত্ব গেমিং গাইডে আপনি পাবেন কীভাবে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করতে হয় এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে হয়। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং সাপোর্ট চ্যানেলএই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি আপনি কীভাবে আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন, কিন্তু আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় আপনি লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল ঠিকানা পাবেন যেখানে অনুরোধ পাঠাবেন। দুটি একসাথে দেখলে আপনি দ্রুত আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং এবং গেম প্রোভাইডারআমরা এখানে বলি আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, কিন্তু আমাদের গেম লবি পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কোন স্টুডিও আমরা হোস্ট করি এবং তাদের সেশন ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে স্বচ্ছতা প্রদান করে যে আপনার গেম ইতিহাস কোথায় সংরক্ষিত থাকে।
ডেটা সংরক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট জীবনচক্রএই পৃষ্ঠায় আমরা বলি আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি, আর আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন এবং কী হলে আমরা একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট জীবনচক্র ব্যাখ্যা করে।
নীতি আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তিআমরা এই গোপনীয়তা নীতি বছরে দুইবার রিভিউ করি এবং কোন পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা লবি মেসেজের মাধ্যমে জানাই। আমাদের FAQ পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কীভাবে বিজ্ঞপ্তি সেটিংস পরিবর্তন করবেন এবং কোন আপডেট মিস না করে থাকবেন।
ব্র্যান্ড পরিচয়

g304 গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা যা আপনি পাবেন

আমরা শুধু নীতি নয় – আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা বিল্ড করেছি। নিচে ছয়টি দৃশ্যমান উপাদান দেখুন যা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিতে কাজ...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে আপনি একটি 'আমার ডেটা' সেকশন দেখবেন যেখানে...
লেনদেন প্রাইভেসি কন্ট্রোল bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে আপনি যখন আমানত করেন, আমরা...
সেশন ট্র্যাকিং এবং ডিভাইস লগ আপনার সেটিংসে 'লগইন ইতিহাস' ট্যাবে ট্যাপ করুন এবং আপনি দেখবেন...
ডেটা ডাউনলোড এবং পোর্টেবিলিটি আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড...
মার্কেটিং পছন্দ এবং কমিউনিকেশন আমরা আপনাকে প্রমো ইমেইল এবং SMS পাঠাই শুধুমাত্র যদি আপনি...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট এবং ভুলে যাওয়ার অধিকার আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে চান, তবে সাপোর্টে একটি...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র আমানত এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য ব্যবহার করি এবং তা শুধু আমাদের পেমেন্ট টিম এবং bKash নিজে দেখতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি যাতে আপনার চিপ ব্যালেন্স সঠিকভাবে আপডেট হয় এবং আর্থিক বিরোধ সমাধান করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'লগইন ইতিহাস' পৃষ্ঠায় যান এবং আপনি দেখবেন প্রতিটি লগইনের তারিখ, সময় এবং ডিভাইস আইপি। যদি কোন অপরিচিত এন্ট্রি দেখেন তবে সরাসরি সেখান থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সেশন লগ-আউট করুন, এবং তারপরে আমাদের সাপোর্টে জানান যাতে আমরা তদন্ত করতে পারি।

আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও ১২ মাস রাখি যাতে আর্থিক অডিট করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠালে আমরা সেই সময়সীমার আগে আপনার ডেটা মুছে দিই এবং শুধু অজ্ঞাত লেনদেন লগ রাখি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' সেকশনে যান এবং CSV ফাইল অনুরোধ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড একটি ফাইলে প্রস্তুত করে আপনার ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনি আমরা কী রেখেছি তা দেখতে পারেন।

আমরা শুধু আপনার Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি যাতে আপনার আমানত এবং উত্তোলন ট্র্যাক করতে পারি। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট ব্যালেন্স বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য আমরা দেখি না এবং পেমেন্ট প্রোসেসর ছাড়া আর কারো সাথে এই ডেটা শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'কমিউনিকেশন পছন্দ' পৃষ্ঠায় যান এবং 'প্রমো বার্তা' অপশন বন্ধ করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এখনও আপনার লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাব কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় এবং মার্কেটিং নয়।

আমরা এই নীতি বছরে দুইবার রিভিউ করি এবং কোন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি নোটিস দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপডেটের ৩০ দিন আগে আপনাকে জানাই এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন যদি নতুন শর্ত আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়।